As presentes Condições Gerais de Venda regulam a relação jurídica derivada dos processos de contratação formalizados pelos Clientes através do website bilwenxshoponline.com (doravante, “Website”).
Tanto a gestão do site como a venda dos produtos através dele são realizadas pela empresa compraelectronica (doravante, “bilwenxshoponline.com”), com sede em Av. António Feijó 4990-029 Pte. de Lima, Portugal e e-mail support@bilwenxshoponline.com .
Ao utilizar o Site, o Cliente concorda em ficar vinculado aos termos e condições estabelecidos nestas Condições Gerais de Venda. A versão mais recente destas Condições Gerais de Venda regerá as aquisições de produtos audiovisuais, DVDs, jogos, videogames, cartões colecionáveis, livros, guias estratégicos, eletroeletrônicos, dispositivos, software e outros produtos (os “Produtos”) indicados em nosso site “www.bilwenxshoponline.com”.
Os Produtos são oferecidos para venda exclusivamente para usuários diretos que, em virtude do Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de novembro, que aprova o texto consolidado da Lei Geral de Defesa dos Consumidores e Usuários e outras leis complementares (o “TRLGDCU “), são considerados consumidores (os “Clientes”). Consequentemente, algumas categorias de potenciais compradores não poderão adquirir os Produtos, como aqueles que têm como objetivo a revenda dos Produtos a terceiros, por exemplo retalhistas/comerciantes, grossistas, revendedores, profissionais, etc.
Cada operação de compra rege-se pelo disposto na TRLGDCU, Lei 34/2002, de 11 de julho, sobre Serviços da Sociedade da Informação e Comércio Eletrônico e demais normativos aplicáveis, bem como pelas presentes condições de venda, publicadas no link ” Condições Gerais de Venda” do Site. Salvo indicação em contrário, o Cliente poderá realizar a operação de compra no mesmo idioma em que estão redigidas as presentes condições de venda.
Duração das condições de compra
bilwenxshoponline.com reserva-se o direito de modificar as presentes Condições Gerais de Venda a qualquer momento e sem aviso prévio ao Cliente. Portanto, o prazo de validade da oferta e o preço dos Produtos corresponderão ao tempo durante o qual permanecem publicados no Site para que bilwenxshoponline.com.
As Condições Gerais de Venda modificadas serão válidas e exequíveis apenas em relação aos pedidos que o Cliente enviar depois que as referidas condições revisadas forem publicadas no Site e o Cliente tiver conhecido e aceitado as referidas condições. Assim, bilwenxshoponline.com.com convida o Cliente a rever a versão mais recente das condições de venda antes de efetuar uma encomenda, bem como a imprimir uma cópia das mesmas ou a armazená-la eletronicamente.
Aceitação das Condições Gerais de Venda
O Cliente, ao enviar a sua encomenda, aceita incondicionalmente e compromete-se a respeitar as presentes Condições Gerais de Venda nas suas relações com bilwenxshoponline.com, declarando ainda que tem a qualidade de “consumidor” na acepção do TRLGDCU. O Cliente reconhece que bilwenxshoponline.com não se encontra vinculado a outras condições de venda que não as estabelecidas nas presentes Condições Gerais de Venda, nas TRLGDCU e nos restantes regulamentos aplicáveis, tudo sem prejuízo da aplicação de todas as disposições regulamentares de que resulte o cumprimento obrigatório (ius cogens).
Compromissos do cliente
O Cliente aceita expressamente a adesão plena e sem reservas a estas estipulações, na versão publicada por bilwenxshoponline.com no momento em que o Cliente contrata o produto e/ou conteúdo de seu interesse. Assim, o Cliente obriga-se a ler atentamente as Condições Gerais de Venda cada vez que proceder à contratação de um produto, uma vez que as mesmas podem ter sido alteradas desde a última vez que acedeu.
Ao aceitar as presentes Condições Gerais de Contratação, o Cliente declara:
• Que é maior de idade, com capacidade para contratar e não exerce a função de empresário e/ou representante de empresa.
• Que leu e aceita estas Condições Gerais de Venda.
O Cliente terá sempre e em qualquer caso acesso, antes do início do procedimento de contratação do produto, às Condições Gerais de Contratação, as quais poderão ser armazenadas e/ou reproduzidas em suporte duradouro.
O Cliente reconhece que o contrato de venda dos Produtos fica concluído com a conclusão do procedimento de compra; Da mesma forma, o Cliente reconhece que é nesse momento que o Cliente se torna obrigado a pagar o preço final.
à compra dos Produtos adquiridos, que incluirá todos os impostos aplicáveis e discriminará as despesas adicionais incorridas durante o processo de compra, das quais o Cliente será informado antes de efetuar o pagamento.
Os preços e tarifas aplicáveis à contratação pelo Cliente dos serviços serão os que constam do Site no momento em que o Cliente aceda ao determinado serviço e proceda ao início do processo de contratação.
bilwenxshoponline.com reserva-se o direito de modificar os preços dos produtos publicados no referido Site quando o considere oportuno e tornando-os visíveis no Site. Da mesma forma, as ofertas terão a validade especificada em cada caso no Site.
Todos os materiais incluídos no Site (incluindo, sem limitação, todas as imagens, textos, sons, “look and feel”, bancos de dados, marcas, logotipos ou outros sinais distintivos) pertencem a bilwenxshoponline.com ou a licenciadores terceirizados. e são protegidos como obras sujeitas a direitos de propriedade intelectual ou industrial.
Consequentemente, o Cliente não pode reproduzir, transformar, modificar, desmontar, fazer engenharia inversa, distribuir, alugar, emprestar, colocar à disposição ou permitir o acesso ao público através de qualquer forma de comunicação pública de qualquer um dos elementos referidos no número anterior, sem a autorização prévia por escrito de bilwenxshoponline.com ou do terceiro legítimo titular dos direitos correspondentes. O Cliente deve utilizar os Produtos exclusivamente para as suas próprias necessidades, comprometendo-se a não realizar, direta ou indiretamente, uma exploração comercial dos materiais, elementos e informações neles contidos.
A violação desta cláusula pode levar ao início de ações legais, tanto civis como criminais, contra o infrator.
Procedimentos para celebrar o contrato de venda
O Cliente será orientado durante a navegação no Site no procedimento que deve seguir para a celebração do contrato, bem como para a identificação e correção dos dados que tenha fornecido para a celebração do contrato através dos formulários criados para o efeito propósito.
Pelo contrário, o Cliente aceita as presentes Condições Gerais de Venda, que permanecerão acessíveis a partir do Site.
O contrato é formalizado em espanhol, de acordo com estas Condições Gerais de Venda.
O Cliente poderá consultar as características essenciais de cada produto através da sua descrição no Site.
Para comprar no site você deverá seguir os passos abaixo:
• Selecione o Produto desejado, o preço final com base nos serviços adicionais selecionados será exibido automaticamente. O referido preço final incluirá IVA, custos de transporte, bem como quaisquer outros custos possíveis indicados durante o procedimento de compra.
• Validação. Antes de concluir o procedimento de compra, será apresentada ao Cliente uma página de resumo indicando o custo unitário de cada Produto selecionado e, no caso de adquirir mais de um Produto, o custo total, bem como as despesas correspondentes, IVA e qualquer outro encargo que possa ser aplicável. Este resumo permitirá ao Cliente identificar possíveis erros na entrada de dados. O Cliente poderá corrigir tais erros voltando ao procedimento de compra ou através de outros meios disponíveis.
• Registo Caso o Cliente não se tenha registado no nosso Site até então, ser-lhe-á pedido que se registe bem como aceite a política de proteção de dados de bilwenxshoponline.com. Entre os dados que solicitaremos está o número do cartão de crédito, que você pode salvar ou não em seu perfil, conforme desejar. Da mesma forma, solicitaremos que você insira seu endereço postal, um endereço de e-mail válido e seu número de celular, que será usado para enviar uma confirmação do pedido e entrar em support para notificá-lo sobre novidades relacionadas ao Produto ou serviço adquirido.
• Pagamento eletrônico. Uma vez confirmados os dados, será reencaminhado para um ecrã a partir do qual poderá efetuar o pagamento dos Produtos pretendidos, podendo os pagamentos ser efetuados através dos cartões de crédito/débito indicados no ato da compra. Actualmente, bilwenxshoponline.com aceita os seguintes cartões de crédito/débito: Visa, 4B, Mastercard e American Express.Atenção: O pagamento das encomendas é feito por débito no cartão do Cliente no momento da formalização da encomenda.
• Confirmação da compra Uma vez confirmados os dados do seu cartão e concluído o processo de compra, a operação estará concluída e aperfeiçoada, pelo que será apresentada uma mensagem a indicar o número da sua encomenda. bilwenxshoponline.com enviará por e-mail para o C
Por favor, forneça uma cópia dos documentos eletrônicos em que o contrato é formalizado.
Direitos e obrigações das partes
• Obrigações de bilwenxshoponline.com: bilwenxshoponline.com, compromete-se a cumprir as seguintes obrigações contratuais derivadas da relação comercial com o Cliente como resultado da contratação dos serviços pelo mesmo:
• Prestar ao Cliente, com as máximas garantias, o serviço por este solicitado de acordo com o disposto nas condições de contratação, sem faltar à boa fé contratual.
• Informar expressamente o Cliente da existência destas condições antes do início do procedimento de contratação.
• Informar o Cliente antes da contratação e de forma concreta, clara, precisa e inequívoca, das características específicas dos serviços solicitados, tais como o seu preço e impostos aplicáveis.
• Disponibilizar ao Cliente cópia do texto das Condições Gerais de Venda.
• Obrigações do Cliente Por sua vez, o Cliente concorda em:
• Cumprir integralmente o estabelecido nestas condições dos serviços prestados por bilwenxshoponline.com.
• Preencha os formulários de inscrição antes do início do procedimento de contratação com informações precisas e atuais.
• Forneça corretamente os dados bancários solicitados por bilwenxshoponline.com.
• Pagar o preço dos produtos adquiridos, sem apresentação de reclamação que o exime desta obrigação.
• Direitos do Cliente Todas as informações fornecidas ao Cliente vincularão o ofertante nos termos estabelecidos pela legislação em vigor.Todo Cliente tem o direito de que os Produtos que adquira sejam da categoria e requisitos legais contratados e conforme a descrição feita por bilwenxshoponline.com no momento da compra pelo Cliente.
Entrega de Produtos. Produtos esgotados.
bilwenxshoponline.com entregará os Produtos adquiridos na morada indicada pelo Cliente desde que se trate de uma morada localizada em território espanhol com exceção das Ilhas Canárias, Ceuta e Melilla e Ilhas Baleares. Os Produtos podem ser enviados em um ou vários envios, sem que bilwenxshoponline.com incorra em qualquer responsabilidade por isso. Os correios utilizados não fazem ligações telefônicas com antecedência ou atendem solicitações de entrega em horários específicos. A título indicativo, sem com isso criar qualquer obrigação ou responsabilidade para bilwenxshoponline.com e sempre sujeito à disponibilidade dos Produtos no mercado, bilwenxshoponline.com enviará no prazo máximo de 3 dias úteis todos os produtos que tenham em stock e desde que os pedidos são confirmados em nosso site de segunda a sexta-feira antes das 22:00, dias úteis não feriados na província de Lima. Pedidos recebidos aos sábados, domingos e feriados serão considerados recebidos no primeiro dia útil após os mesmos.
Se os Produtos não estiverem em stock, esta circunstância será apresentada no Site e o Cliente não poderá efetuar a sua encomenda até que os Produtos estejam em stock e disponíveis para envio. No entanto, se bilwenxshoponline.com detectar que um Produto está esgotado após receber o pedido do Cliente, bilwenxshoponline.com notificará o Cliente e, então, o Cliente poderá escolher entre (i) cancelar todo o pedido ou (ii) cancelar o pedido para o Produto que está fora de estoque, mas aceita a entrega dos Produtos solicitados que estão em estoque.
O cronograma de entrega e os custos correspondentes dependerão da disponibilidade do Produto, dos métodos de envio e do serviço de entrega utilizado. labuenacanasta. com . não se responsabiliza em nenhuma hipótese por danos causados pelo uso indevido por parte do Cliente dos produtos adquiridos.
Garantias e Produtos Defeituosos.
Os Produtos adquiridos através de bilwenxshoponline.com estão sujeitos ao regime jurídico aplicável aos regulamentos sobre consumidores e usuários e, para todas as questões não previstas nos referidos regulamentos, às disposições específicas do Código Civil espanhol aplicáveis a esses assuntos.
Esta garantia terá um prazo de dois anos para produtos novos e um ano para produtos usados (Re-Play) a partir da data de entrega dos Produtos e será aplicável a todos os Produtos que apresentem defeitos ou falta de conformidade e/ou funcionamento problemas que não poderiam ter sido descobertos no momento da entrega.
O Cliente deverá comunicar qualquer avaria dos Produtos no prazo de 2 meses após a descoberta do defeito em causa, devendo enviar um email para o seguinte endereço eletrónico: support@bilwenxshoponline.com. o email
A tronic deve coletar o código do pedido fornecido no momento da compra, a marca e o modelo do Produto defeituoso e uma descrição do defeito descoberto. Uma vez enviado o e-mail, o Cliente receberá por e-mail uma resposta por escrito e um resumo com as informações necessárias para executar a garantia. No entanto, o incumprimento do referido prazo de 2 meses pelo Cliente não implicará a perda do correspondente direito ao saneamento, respondendo o consumidor e o utilizador, no entanto, pelos danos e prejuízos efectivamente causados pelo atraso na comunicação.
O Produto defeituoso será devolvido a bilwenxshoponline.com em embalagem lacrada. A embalagem deve indicar o número e a data da encomenda, uma breve descrição do defeito ou avaria constatada, a marca ou modelo do leitor/consola utilizado (no caso de Produtos Audiovisuais ou videojogos) e a possibilidade de escolha entre a devolução do dinheiro ou substituição do Produto. Para tal, o Cliente poderá utilizar uma cópia impressa dos documentos em formato pdf que lhe será enviada após envio do seu e-mail informando-o do erro no funcionamento dos produtos.
Quaisquer ações necessárias para corrigir os defeitos encontrados nos produtos serão gratuitas para o Cliente, incluindo custos de envio e custos relacionados a mão de obra e materiais. bilwenxshoponline.com reserva-se o direito de verificar a realidade do defeito alegado pelo Cliente ou que os Produtos não apresentem sinais de sabotagem, uso incorreto ou danos causados pelo Cliente. Somente após a referida verificação bilwenxshoponline.com procederá à substituição, reparação ou reembolso do Produto, conforme o caso.
As reparações e substituições serão efectuadas num prazo razoável após o pedido, tendo em conta a disponibilidade de Produtos substitutos, bem como os gastos e tempo necessários à realização das reparações. Os custos de envio, mão-de-obra e material serão suportados por bilwenxshoponline.com.
Quando a reparação e substituição se revelarem impossíveis ou desproporcionadas, o Cliente terá o direito de rescindir o contrato (rescisão que implicará a devolução do Produto e a restituição integral das quantias já pagas). A este respeito, a forma de reparação que, em comparação com a outra, impõe custos excessivos ao vendedor tendo em conta o valor que o produto teria se não houvesse falta de conformidade e se a forma alternativa de reparação for considerada desproporcional. poderia ser realizada sem grandes inconvenientes para o Cliente.
Direito de retirada.
Todas as compras realizadas no Site são regidas pelas disposições do TRLGDCU relativas à contratação à distância. ao cliente. O Cliente poderá exercer o seu direito de rescisão mediante o preenchimento e envio do formulário de desistência por qualquer um dos seguintes meios: para o endereço de e-mail support@bilwenxshoponline.com, por correio postal para o endereço Av. António Feijó 4990-029 Pte. de Lima, Portugal
Independentemente disso, o Cliente poderá utilizar livremente o formulário proposto ou qualquer outro tipo de declaração inequívoca que indique a sua decisão de desistir do contrato.
O Cliente deverá devolver o Produto a bilwenxshoponline.com no prazo máximo de 14 (catorze) dias de calendário a partir da data em que comunique a bilwenxshoponline.com a sua decisão de desistir do contrato. O Cliente deve devolver o produto para o seguinte endereço: Av. António Feijó 4990-029 Pte. de Lima, Portugal
O Cliente poderá utilizar cópia impressa dos documentos em formato pdf que será enviada após solicitação da retirada e confirmação pela bilwenxshoponline.com de que a devolução foi aceita. Caberá ao Cliente arcar com os custos diretos de devolução do Produto em caso de desistência.
bilwenxshoponline.com aceitará a devolução de qualquer Produto por desistência desde que se encontre em perfeitas condições (sem prejuízo do desgaste natural derivado da utilização normal) e que o direito de desistência tenha sido exercido de acordo com os termos e condições Mencionado acima. No caso de produtos audiovisuais, software e jogos de vídeo (novos e usados), para exercer o direito de resolução será necessário devolver o Produto na sua embalagem original ainda lacrada.
Quando o Cliente tiver exercido corretamente o direito de rescisão, bilwenxshoponline.com reembolsará todos os valores pagos pelo Cliente, incluindo
incluindo, se for caso disso, os custos de entrega. No entanto, no caso de o Cliente ter escolhido expressamente um método de envio diferente do método de entrega normal menos dispendioso, bilwenxshoponline.com não será obrigado a reembolsar os custos adicionais derivados do mesmo.
O reembolso será efetuado no prazo máximo de 14 dias de calendário a contar da data em que o Cliente o tenha informado da sua vontade de rescisão. Não obstante o anterior e a menos que bilwenxshoponline.com tenha expressamente oferecido a recolha do Produto, bilwenxshoponline.com reserva-se o direito de reter o valor do reembolso até que o Produto objeto da devolução seja recebido ou, em alternativa, o Cliente tenha apresentado comprovativo de devolução do Produto, o que ocorrer primeiro.
O reembolso será realizado por bilwenxshoponline.com utilizando o mesmo meio de pagamento utilizado pelo Cliente para a transação inicial, exceto que o Cliente tenha expressamente disposto em contrário e desde que o Cliente não incorra em nenhuma despesa como resultado do reembolso.
No entanto, o referido direito de resolução do contrato não será aplicável no caso de venda de produtos constituídos por conteúdos digitais que não sejam prestados em suporte material quando a execução tenha sido iniciada com o consentimento prévio e expresso do Cliente, que declara conhecer e aceitar esta circunstância através da aceitação destas Condições Gerais de Venda.
Relativamente às reservas de videojogos, o direito de rescisão será de 14 dias a partir do momento da reserva.
Reclamações de consumidores e usuários:
Para qualquer consulta, reclamação ou incidente relacionado com os produtos e serviços oferecidos por bilwenxshoponline.com, o Cliente pode entrar em support através do e-mail support@bilwenxshoponline.com
Resolução de disputas online com a UE
Resolução de litígios online em matéria de consumo de acordo com o Art. 14.1 do Regulamento (UE) 524/2013: A Comissão Europeia disponibiliza uma plataforma de resolução de litígios online que está disponível no seguinte link: http://ec.europa.eu/consumers /odr/.
Cancelamento de pedidos por bilwenxshoponline.com.
bilwenxshoponline.com reserva-se o direito de cancelar encomendas ou determinados Produtos de uma encomenda se ocorrer alguma das seguintes circunstâncias:
• Produtos classificados como indisponíveis ou fora de catálogo pelos distribuidores;
• Produtos que não podem ser entregues pelos fornecedores devido a problemas;
• Fraude de cartão de crédito;
• Uso incorreto de cupons de desconto;
• Fraude contra bilwenxshoponline.com;
• Erros no preço de um produto.
Em todos os casos, o cancelamento será comunicado a você por e-mail para o endereço que você forneceu.